REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

[regulamin w aktualnej wersji obowiązuje od dnia 17 lutego 2025]

Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta związane z korzystaniem ze strony internetowej i  sklepu internetowego dostępnego pod domeną http://wodeckitwistfestiwal.pl/sklep w tym:

  • umów o świadczenie usług elektronicznych
  • zasady zawierania umów sprzedaży produktów umieszczonych w sklepie internetowym
  • zasady zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych za jego pośrednictwem
  • zasady zawierania umów o świadczenie usług, których oferta znajduje się lub będzie znajdować się w sklepie internetowym

 w tym zasady i tryb wykonywania przez Klienta będącego konsumentem prawa odstąpienia od umowy.

W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin ten jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  1. Dane Sprzedawcy

Fundacja im. Zbigniewa Wodeckiego

Ul. Św. Sebastiana 4 m.9, 31-049 Kraków

KRS 0000693956, NIP 6762535688, REGON 368225314

e-mail: office@fundacjazbigniewwodecki.pl

  • Definicje

Na potrzeby tego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące znaczenie:

  1. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
    1. Formularz Kontaktowy – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie Internetowym http://wodeckitwistfestiwal.pl/sklep za pośrednictwem którego można wysłać pytania do Sprzedawcy,
    1. Formularz Zamówienia  – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia,
    1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
    1. Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć zawierająca ze Sprzedawcą niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    1. Przedsiębiorca indywidualny (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – Klient będący osobą fizyczną, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    1. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    1. Produkt  – wszelkie rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu
    1. Produkt elektroniczny/treści cyfrowe – dostępna w Sklepie Internetowym treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego w formacie .doc lub .pdf będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
    1. Usługi  – wszelkie usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach jego podstawowej działalności gospodarczej lub statutowej jeśli zawarcie ich za pośrednictwem Skelpu będzie oferowane przez Sprzedawcę
    1. Usługa Elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, polegająca w szczególności na:
      – udostępnianiu Klientom stron i podstron pod adresem http://wodeckitwistfestiwal.pl, w tym  udostępnianiu Klientom Sklepu internetowego,

– przesyłaniu oferty handlowej Klientom i innym osobom, które wyrażą na to zgodę (newsletter/subskrypcja)

– umożliwienie Klientom kontaktu ze Sprzedawcą bezpośrednio przez stronę internetową, za pośrednictwem formularza kontaktowego

– jeśli w Sklepie będzie udostępniana taka opcja – umożliwieniu Klientom tworzenia i zarządzania kontem w Sklepie (Konto Klienta)

  1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
    1. Sklep Internetowy/Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod domeną http://wodeckitwistfestiwal.pl/sklep
    1. Sprzedawca – Fundacja im. Zbigniewa Wodeckiego, Ul. Św. Sebastiana 4 m.9, 31-049 Kraków, KRS 0000693956, NIP 6762535688, REGON 368225314, e-mail: office@fundacjazbigniewwodecki.pl
    1. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu wiadomości w formacie html pocztą elektroniczną zawierających m.in. informacje handlowe jak również inne informacje związane z działalnością Sprzedawcy;
    1. Umowa  – umowa  sprzedaży Produktu, umowa dotycząca Produktu elektronicznego (o dostarczenie treści cyfrowej), świadczenie usługi elektronicznej, umowa o świadczenie usługi, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktu lub Usługi, a Klient do zapłacenia Sprzedawcy ceny;
    1. Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020. 287);
    1. Zamówienie – oświadczenie woli zawarcia umowy o zakup produktu (w tym elektronicznego) oraz świadczenia usług (w tym cyfrowych) przez Klienta składane za pomocą formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§ 2 Postanowienia wstępne

Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu prowadzi sprzedaż Produktów, Produktów Elektronicznych, świadczy Usługi Elektroniczne, może też odeforwać świadczenie innych Usług zgodnych z przedmiotem swojej działalności

  • Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących (Klientów)
  • Do korzystania z Serwisu, w tym w szczególności do złożenia zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Klienta. Wystarczające są:
  • dostęp do Internetu
  • standardowy, aktualny system operacyjny
  • standardowa, aktualna przeglądarka internetowa np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, z włączoną obsługą plików cookies
  • posiadanie aktywnego adresu e-mail
  • Do korzystania z treści cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI Jeżeli korzystanie z treści cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Klienta i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu treści cyfrowych.
  • W przypadku, gdy dla korzystania z treści cyfrowych konieczne będzie spełnienie dodatkowych warunków technicznych, innych niż wskazane w ust.4, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia, np. poprzez zawarcie wymagań technicznych w opisie produktu elektronicznego.
  • Zawarcie Umowy nie może nastąpić w sposób anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe, aby móc zawrzeć taką Umowę.
  • Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim oraz w sposób nie zakłócający funkcjonowanie Serwisu i Sklepu.

§3 Ogólne informacje o umowach i składaniu zamówień

  1. W zależności od rodzaju wybranych Produktów lub Usług pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:
  2. w przypadku Produktów dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży;
  3. w przypadku Produktów Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych;
  4. w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych;
  5. w przypadku Usług dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
  • Jeżeli przedmiotem zamówienia są Produkty różnego rodzaju, po przyjęciu przez Sprzedawcę oferty dochodzi do zawarcia kilku umów, o jakich mowa w ust. 1, odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
  • W Sklepie Internetowym pokazywane są wszystkie oferowane w danym momencie przez Sprzedawcę Produkty, Produkty Elektroniczne i Usługi, wraz z opisem oraz ceną wyrażoną w złotych polskich, z uwzględnieniem podatku VAT, przy czym:
  1. Opis Produktu zawiera informacje o nazwie, rodzaju produktu i ewentualnie innych jego właściwościach, w przypadku produktów żywnościowych opis zawiera informacje wymagane przez odpowiednie obowiązujące przepisy
    1.  Opis Produktu elektronicznego zawiera informacje o nazwie produktu, jego treści oraz warunkach dostępu do niego
    1. Opis Usługi zawiera informację o rodzaju i zakresie usługi, dacie jej wykonania, ewentualnie warunkach jej wykonania, z uwzględnieniem ust. 4 poniżej.
  • W przypadku wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę warunki uczestnictwa oraz informacje o zakupie biletów mogą być umieszczone w odrębnym dokumencie znajdującym się na stronie Sklepu. W szczególności, odrębny regulamin może dotyczyć organizowanego przez Sprzedawcę Festiwalu Wodecki Twist oraz innych koncertów i zakup biletów na te wydarzenia może być możliwy we wskazanych przez Sprzedawcę serwisach biletowych prowadzonych przez podmioty trzecie i na warunkach tam wskazanych.
  • Klient może korzystać ze Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Sklepu z przyczyn technicznych.
  • Klient składa zamówienie po zalogowaniu lub jako gość. Sposób zakupu nie ma wpływu na czas dostawy produktów lub świadczenia usług. W sytuacji, gdyby po zalogowaniu Klientom przysługiwały dodatkowe uprawnienia/preferencje czy rabaty, w Sklepie umieszczona będzie wyraźna informacja na ten temat.
  • Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności do oferowania płatności on-line.
  • Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
  • przelewem elektronicznym – za pośrednictwem serwisu Przelewy24. W celu dokonania płatności Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu i dokonuje płatności na zasadach wskazanych przez ten serwis
  • przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy, po wcześniejszym skontaktowaniu się w sprawie ze Sprzedawcą. W przypadku płatności przelewem bankowym produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  • Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
  1. W celu zakupu przez Sklep należy:
  2. wybrać Produkty/Usługi które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
  3. po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
  4. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
  5. zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle na podanego e-maila potwierdzenie złożenia zamówienia.
  1. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy, w tym w niniejszym Regulaminie.
  2. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia lub niedokonania płatności przez Klienta w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku, gdy zostało ono złożone anonimowo, bez danych umożliwiających identyfikację Klienta lub przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.

§4 Cena

  1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie w ofercie, że jest inaczej.
  2. Sprzedawca informuje, że jest płatnikiem podatku VAT.
  3. Cena nie zawiera informacji dotyczących kosztów dostawy produktów czy innych kosztów, które Klient zobowiązany jest ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  4. Ceną obniżoną jest cena obowiązującą po obniżeniu ceny Produktu, Produktu Elektronicznego lub Usługi.
  5. Ceną najniższą jest najniższa cena, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu, Produktu Elektronicznego lub Usługi do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Ewentualne zmiany cen obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Sklepu i nie naruszają już zawartych Umów Sprzedaży. Przeprowadzane przez Sprzedawcę promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.
  7. W przypadku obniżenia ceny Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności – obok ceny za Produkt, Sprzedawca uwidacznia także informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

§5 Usługi elektroniczne

1.  Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną.

2.  Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie. 

3.  Jeżeli w Sklepie będzie przewidziana opcja założenia Konta i Klient z niej skorzysta,  Sprzedawca świadczy również na jego rzecz usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego zamówień. Logowanie do Konta następuje przy wykorzystaniu adresu e-mail oraz ustanowionego przez Klienta hasła.

4.  Jeżeli w Sklepie będzie przewidziana opcja założenia  Konta będzie się to odbywać się poprzez wybranie opcji „założ konto” lub analogicznej, dostępnej na stronie Sprzedawcy.  Konto można będzie w każdym momencie usunąć, wysyłając prośbę o usunięcie do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych o zamówieniach złożonych przez Klienta do tego czasu, z wykorzystaniem tego konta. złożonych zamówieniach

5.  Jeżeli Klient zapisze się do newslettera, Sprzedawca świadczy również na jego  rzecz usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego pola przy składaniu zamówienia. Z otrzymywania newslettera można zrezygnować  w każdej chwili, klikając w link przeznaczony do rezygnacji zamieszczony w każdym newsletterze od Sprzedawcy  lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

5.  Jeżeli Sprzedawca udostępni w Serwisie i na stronie Sklepu formularz kontaktowy,  będzie on również świadczył na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej. Do skorzystania z formularza kontaktowego konieczne jest podanie wskazanych w nim danych.

6.  Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży produktów, umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o świadczenie usług i zawierane za pośrednictwem Sklepu.

7.  W celu zapewnienia bezpieczeństwa i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

8.  Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

9.  Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§6 Usługi

  1. Na stronie Sklepu Sprzedawca może zamieszczać także  wykaz oferowanych przez siebie usług – będzie można zamówić je  i zawrzeć umowę ich dotyczącą za pośrednictwem Sklepu internetowego na zasadach opisanych szczegółowo w opisie danej usługi na stronie Sklepu.
  • Klient rozpoczyna proces zamówienia od umieszczenia wybranej usługi  w koszyku. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” powoduje złożenie wiążącego zamówienia dotyczącego usługi znajdującej się w koszyku ze zobowiązaniem do zapłaty. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą mailową bezpośrednio po wysłaniu przez Klienta zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia.
  • Jeżeli Sprzedawca przewidzi możliwość zakupu przez Klienta usługi dla innej osoby, będzie to każdorazowo wskazane w opisie danej usługi w Sklepie wraz z określeniem warunków zakupu.

§7 Produkty

1. Klient rozpoczyna proces zamówienia od umieszczenia produktu w koszyku. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku ze zobowiązaniem do zapłaty.  Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą mailową bezpośrednio po wysłaniu przez Klienta zamówienia po jego opłaceniu. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia / potwierdzenia wysyłki z osobną wiadomością. Jeśli jeden lub więcej artykułów nie jest już dostępny, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, że umowa kupna artykułów wymienionych w wiadomości mailowej nie mogła zostać zawarta.

2.Produkt zamówiony przez Klienta wysłany zostanie po opłaceniu przez Klienta pełnej ceny wraz z kosztami dostawy. Sposób i koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu zakupów, przed dokonaniem zapłaty.

  • Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§7 Produkty elektroniczne

1. Klient rozpoczyna proces zamówienia od umieszczenia produktu w koszyku. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty elektroniczne znajdujące się w koszyku ze zobowiązaniem do zapłaty.  Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą mailową bezpośrednio po wysłaniu przez Klienta zamówienia po jego opłaceniu. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia / potwierdzenia wysyłki z osobną wiadomością.

2. Dostęp do produktu elektronicznego zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z opisu produktu.

3. Produkt elektroniczny może zostać udostępniony w ramach Konta Klienta na stronie Sklepu Sprzedawcy lub w postaci pliku przesyłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

4. W przypadku zakupu produktu elektronicznego uwzględniającego dostęp do grupy na platformach społecznościowych, a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i oferty.

5. Czas dostępu do produktu elektronicznego może być ograniczony lub nieograniczony i wynika każdorazowo z oferty umieszczonej w Sklepie.

6.W przypadku gdy Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

7. Klient jest informowany przez Sprzedawcę o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności produktu elektronicznego  z umową.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży Produktów) albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych Produktu elektronicznego oraz umowy o świadczenie Usług).
  • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.), w tym:
  1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy
  • o zakup produktów, w których przedmiotem świadczenia jest
  • rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
  • rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
  • rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – w naszym przypadku oznacza to między innymi, że w przypadku zakupu produktów spożywczych nie można ich zwrócić jeśli opakowanie, w którym się znajdują (np. słoik) zostało otwarte
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia w przypadku Produktów elektronicznych, jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do Produktu elektronicznego
  • o świadczenie usługi dotyczącej wydarzeń rozrywkowych lub kulturalnych jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi
  • Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
  • Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem http://wodeckitwistfestiwal.pl/sklep jednak nie jest to obowiązkowe,

można również wysłać oświadczenie e-mailem na adres: office@fundacjazbigniewwodecki.pl  lub listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy.

  • Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  • Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  • Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
  • W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  • Przedsiębiorca indywidualny może odstąpić od umowy na takich warunkach jak Konsument i według zasad wskazanych powyżej, tylko jeśli zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, ze nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego.

§9 Reklamacje [Produkty, Produkty Elektroniczne, Usługi]

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt oraz treść cyfrową wolną od wad, jak również wykonać Usługę w sposób niewadliwy.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt, Produkt elektroniczny ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady) lub gdy Usługa została wykonana wadliwie.
  3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, treści cyfrowej lub wadliwość wykonanej usługi powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
  4. W celu złożenia reklamacji, Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem http://wodeckitwistfestiwal.pl/sklep jednak nie jest to obowiązkowe, można również wysłać reklamację e-mailem na adres: office@fundacjazbigniewwodecki.pl lub listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy
  • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób.
  • Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą indywidualnym zostaje  wyłączona.

§10 Reklamacje [Usługi elektroniczne]

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych za pośrednictwem Serwisu internetowego Klient [Usługobiorca] może składać e-mailem na adres: office@fundacjazbigniewwodecki.pl lub listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy [Usługodawcy]
  • Składając reklamację należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  • Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę [Usługodawcę] następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  • Odpowiedź Sprzedawcy [Usługodawcy] w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta [Usługobiorcy] podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez niego sposób

§ 11 Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
  2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
  3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów, w szczególności przedstawiających wizerunek Zbigniewa Wodeckiego a także korzystanie z imienia i nazwiska, w sposób komercyjny.  W razie chęci wykorzystania w/w w sposób komercyjny, Klient proszony jest o kontakt pod adresem office@fundacjazbigniewwodecki.pl w celu uzgodnienia takiej możliwości i warunków korzystania ze znaków towarowych i dóbr osobistych.
  4. Klient zobowiązuje się: nie powielać, nie udostępniać i nie rozpowszechniać, nie wyświetlać, nie publikować treści i produktów o których mowa w ust.1 poza zakresem dozwolonego użytku a także ich nie modyfikować ani też odsprzedawać prawa dostępu do nich.
  5. W przypadku niezastosowania się Klienta do powyższych zasad Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do treści i produktów bez zwrotu kosztów, a nadto dochodzić swych praw zarówno na drodze cywilnej jak i karnej.

§11 Dane osobowe i pliki cookies

  1. Podanie danych osobowych przez Klienta w Sklepie Internetowym Sprzedawcy jest dobrowolne lecz niezbędne do zawarcia umów sprzedaży Produktu, umowy mowy o dostarczenie treści cyfrowych (Produktów elektronicznych) lub umów o świadczenie Usług i Usług Elektronicznych. Klient nie jest uprawniony do podawania jako swoich danych osobowych podmiotów trzecich.
  2. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  4. Jeżeli Klient podjął decyzję o założeniu konta użytkownika, jego dane osobowe przetwarzane są również w celu założenia i utrzymywania konta w Sklepie.
  5. Jeżeli Klient podjął decyzję o zapisie do newslettera, jego dane osobowe przetwarzane są również w celu przesyłania newslettera.
  6. Jeżeli Klient skontaktował się ze Sprzedawcą, jego dane osobowe przetwarzane są w celu wymiany i archiwizacji korespondencji.
  7. Sklep wykorzystuje pliki cookies.
  8. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem http://wodeckitwistfestiwal.pl/

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony sporu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
    1. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
    1. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
    1. lub ma prawo skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Platforma będzie działać do 20 lipca 2025 roku.
  3. Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajduje się na stronie internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Umowy między Klientem a Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla umów jest prawo polskie a sądami właściwymi są sądy polskie.
  3. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z niżej wskazanych ważnych przyczyn:
    1. konieczność zmiany Regulaminu z uwagi na zmianę przepisów prawa wpływającą na jego treść;
    1. konieczność dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiedni organ;
    1. zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowana przyczynami technicznymi;
    1. zmiana zakresu lub zasad świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez wprowadzenie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług oferowanych Klientowi;
    1. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które pojawiły się w Regulaminie;
    1. zmiany danych identyfikujących Sprzedawcę, w tym danych teleadresowych;
    1. zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu;
    1. przeciwdziałanie nadużyciom;
    1. zmiany warunków korzystania ze Sklepu Internetowego, mająca na celu poprawę obsługi Klientów.
  • Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
  • W każdym czasie Regulamin jest dostępny dla wszystkich bezpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy, w taki sposób że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści, dostępne są również archiwalne wersje Regulaminu.
  • Data aktualizacji tego Regulaminu: 17/02/2025.

Załącznik – Reklamacja

Załącznik – Oświadczenie odstąpienia od sprzedaży